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Preguntas frecuentes
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1 |
¿ Cómo hago
mi pedido por Internet ? |
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2 |
¿ Cómo hago
para ver los Precios ? |
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3 |
¿ Puedo hacer
mi pedido en la web y pagar fuera de línea? |
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4 |
¿ Puedo reservar artículos desde la Web? |
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5 |
¿ Puedo
solicitar una cotización desde la web ? |
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6 |
¿Cómo lo
utilizo un código de descuento? |
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7 |
¿Cuánto
tiempo de garantía tiene lo que compro? |
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8 |
¿Dónde y cómo
puedo pagar ? |
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9 |
¿Qué es un
Ciente Corporativo ? |
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10 |
Luego de
hacer mi pedido en la web, ¿ en cuanto tiempo recibo mi mercadería
? |
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11 |
Si recibo un
Certificado de Regalo ¿ Cómo lo utilizo ? |
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| ¿ Cómo hago
mi pedido por Internet ? |
Hacer tus pedidos en la Tienda On Line de Ziyaz es muy ordenado, rápido, fácil y seguro.
1. Lo primero es Registrarte ingresando tu nombre de usuario y contraseña, con lo que estás listo para recibir cotizaciones o realizar futuras compras. Hecho el registro a tu nombre, tienes acceso a La Tienda On Line para conocer precios, ver descripciones y demás información del producto para tomar tu mejor opción. Al navegar puedes asegurarte que estás bajo Tu Cuenta al ver tu nombre en la barra del menú inicio. Puedes navegar por todas nuestras líneas o categorías de productos, seleccionándolas en el menú vertical a la izquierda de la pantalla. Puedes inclusive pedir durante las horas de oficina, asistencia (por voz) en línea (con clic a la chica que aparece en la parte superior de la pantalla) para que te informen lo que necesitaras saber.
2. Encontrados los productos que te interesen, indicas la cantidad que deseas y haces clic en [Agregar]. Esto hará que lo elegido "pase" a tu "Carrito de compras", igual que en un supermercado. Si continúas paseando por la tienda, puedes colocar otros artículos que desees al carrito. Verás constantemente en pantalla cuantos ítems hay en tu carrito y el monto total acumulado. Para ver detalladamente el contenido de tu carrito, haz clic en [View Cart] en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Definida tú compra, con clic a [View Cart], te muestra tu cotización. Puedes revisar tu selección con clic al nombre del producto, cambiar cantidades en la ventanita correspondiente y hasta [Eliminar] lo que ya no desees. Escoge la forma de envío y listo. Hasta aquí, aún no has cerrado tu compra. Selecciona [Cotizar] para que el sistema te envíe una cotización por email. Antes de hacerlo, aparece un formulario para que edites o completes tus datos. Terminado esto, clic a [Enviar]. La opción [Vaciar] elimina el contenido del carrito. Y la opción [Pedir] nos dice que tu compra ya es definitiva.
4. Con [Enviar] o [Pedir] te llegará casi de inmediato por email una cotización a la dirección que nos indicaste al registrarte. También nos llegará a nosotros esa cotización o pedido, para que te confirmemos por email la existencia de lo que deseas comprar y para que te lo reservemos por 48 horas. También te indicaremos las formas de pago disponibles y cómo hacerlas.
5. Cancelado el importe de tu pedido dentro de las 48 horas de reserva, nos pasas un email indicándonos el número de operación que pagaste y donde. Verificado el pago, te informaremos cómo está programada tu entrega (o recojo si lo prefieres).
Gracias! |
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| ¿ Cómo hago
para ver los Precios ? |
Para acceder a los precios de Ziyaz, debes antes registrarte. Clic a [LogIn], en la barra horizontal de arriba a la derecha de la página, para ingresar tu nombre de usuario y contraseña. O regístrate haciendo clic aquí.
Ingresados tu nombre de usuario y tu contraseña, confirmas que estás registrado al ver tu nombre en la barra horizontal de arriba a la izquierda de la página.
Los visitantes registrados pueden navegar libremente por toda la tienda con completo acceso a nuestra información y precios.
Para registrarte proporcionándonos mayor información, consíguelo haciendo clic aquí. |
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| ¿ Puedo hacer
mi pedido en la web y pagar fuera de línea? |
Si se puede comprar en la Tienda On Line de Ziyaz y pagar fuera de línea.
Nuestros sistemas de cobro en línea son muy seguros, sin embargo puedes realizar tu pedido en el internet y elegir la opción de pago que más te convenga (con cheque, depósito o transferencia bancaria, o en cualquiera de nuestros puntos de venta).
Realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar las existencias, separarte la mercadería por 48horas y coordinar tu pago y la entrega.
Para Hacer un pago con abono a Cuenta Corriente, en cualquier oficina de estos bancos, deposita a las siguientes cuentas corrientes de IMAX Int'l SAC:
En SOLES, al Banco de Crédito: Cuenta corriente S/. 193-1647073-0-00
En SOLES, al Banco Continental: Cuenta corriente S/. 011-0123-0100040548
En SOLES, al Banco Scotiabank: Cuenta corriente S/. 3397518
En DOLARES, al Banco de Crédito: Cuenta corriente US$ 193-17599391-69
En DOLARES, al Banco Continental: Cuenta corriente US$ 011-123-0100037105 72
En DOLARES, al Banco Scotiabank: Cuenta corriente US$ 6888615
También puedes solicitar a tu banco que haga una TRANSFERENCIA INTERBANCARIA a nuestras cuentas corrientes, a estas cuentas del BBVB Banco Continental:
En SOLES, a la Cuenta corriente S/. 011-123-000100040548-78 de Imax Int'l SAC
En DOLARES, a la Cuenta corriente US$ 011-123-000100040556-71 de Imax Int'l SAC
Oportunamente incluiremos más bancos, para hacerte más fáciles los pagos. Puedes pagar en bancos o hacer transferencias a las siguientes Cuentas Corrientes:
Gracias!
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| ¿ Puedo
reservar artículos desde la Web? |
Si puedes RESERVAR los productos que desees:
Nuestra www.ziyaz.com te brinda información completa de todo lo que ofrecemos y te permite hacer tus compras de forma muy ordenada, cómoda y segura sin tener que salir de tu casa u oficina. En Lima o desde cualquier ciudad del Perú puedes comprar lo que desees.
PARA RESERVAR los productos que desees:
1. Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Si aún no estás registrado, regístrate haciendo clic aquí.
2. Elige los productos que deseas agregándolos a tu "carrito de compras"
3. Terminada tu selección de productos, cantidades y colores haz clic en [Cotizar]
4. Llegará a tu dirección de correo electrónico la Cotización y un representante de Ziyaz te contactará a la brevedad.
5. Tu reserva será válida por 48 horas.
Nota: El precio en la página web incluye IGV y temporalmente puede ser menor que el precio de las tiendas. Esto no obliga a las tiendas a conceder los mismos precios que los ofrecidos en la página web.
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| ¿ Puedo
solicitar una cotización desde la web ? |
Si puedes COTIZAR los productos que desees:
Nuestra www.ziyaz.com te brinda información completa de todo lo que ofrecemos y te permite hacer tus compras de forma muy cómoda y segura sin tener que salir de tu casa u oficina. En Lima o desde cualquier ciudad del Perú puedes comprar lo que desees.
PARA COTIZAR los productos que desees:
1. Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña. Si no estás registrado, regístrate haciendo clic aqui.
2. Elige los productos que deseas agregándolos a tu "carrito de compras"
3. Terminada tu selección de artículos, cantidades y colores haz clic en [Cotizar]
4. Llegará a tu dirección de correo electrónico la Cotización y un representante de Ziyaz te contactará a la brevedad.
5. La cotización será válida por 30 días.
Nota: El precio en la página web incluye IGV y temporalmente puede ser menor que el precio de las tiendas. Esto no obliga a las tiendas a conceder los mismos precios que los ofrecidos en la página web.
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| ¿Cómo lo
utilizo un código de descuento? |
Es probable que te llegue en algún memento una promoción exclusiva hecha mediante Códigos de Descuento.
Utilizando tu código de descuento, podrás pagar menos que otros por los productos que te han sido ofertados y te será muy fácil aprovechar esta ventaja.
Cuando termines de colocar los productos deseados en tu carrito de compras, clic a [View Cart] para que aparezca la relación de productos pedidos. En la ventanita que sigue a Código de Descuento introduce el número de código que tienes yluego clic a [Actualizar]. Esto hará que se efectúe automáticamente el descuento y aparezca el total neto al que asciende tu compra.
Paar que te llegue la proforma o cotización final, clic [Cotizar] con lo que luego de la cotización te llegará por email nuestro mensaje de Confirmación y Reserva de la mercadería por 48 horas.
Muchas gracias |
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| ¿Cuánto
tiempo de garantía tiene lo que compro? |
Cuando compras una silla en una ferretería o en una tienda de departamentos y preguntas, lo normal es que te digan que si tiene garantía. Y el tiempo de garantia que te digan (3, 6 12 meses) depende por lo general, más del empleado que contesta la pregunta. Pero cuando les pídes un papel o documento constancia de la garantía que et dan en el producto, te dirán que "eso no es política de la empresa".
Ziyaz importa y produce sillas donde haya un razonable equilibro de calidad y precio. No importamos ni producimos sillas para tener el precio mas bajo del mercado. Por eso, puede ser que no seamos los que venden más barato, pero dada su calidad, podemos garantizar nuestros productos por 24 meses.
Nuestra sillas no son indestructibles (como tampoco lo son todas las que se ofrece el mercado) y su garantía no cubre daños por maltrato, abuso, uso engligente, falta de aseo, daño por agentes externos, sobrepeso, salinidad, uso exterior no aprobado, daños por el Sol y rayos ultravioleta, golpes, accidentes y la intervención de quienes no están autorizados para armarlas o desarmarlas, pero las cubre por 24 meses contra cualqueir defecto de sus materiales o del ensamblaje.
Confiados en la satisfacción que el comprador conseguirá con nuestros productos ENTREGAMOS UN CERTIFICADO O TITULO DE GARANTIA en cada compra, de modo que los términos de la garantía no sólo sean palagras que se puede llevar el viento.
Y para que el uso sea el adecuado, cada silla que entregamos lleva adherida una etiqueta que indica claramente las CONDICIONES DE USO PARA MANTENER VIGENTE LA GARANTIA.
Muchas gracias, |
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| ¿Dónde y cómo
puedo pagar ? |
ALgunas personas prefieren no usar sus tarjetas de crédito para pagar sus compras por Internet. Para ellas tenemos dos posibilidades.
1)- Pueden pagar con el sistema Saftpay que ordena a su banco hacer el pago al vendedor, como se el indicará al liquidar su cuenta.
2)- Pueden hacer un abono o transferir sus montos de compra a una cuenta corriente de Imax Int'l SAC
Para Hacer un abono, en cualquier oficina de estos bancos, deposita a las siguientes cuentas corrientes de IMAX Int'l SAC:
En SOLES, al Banco de Crédito: Cuenta corriente S/. 193-1647073-0-00
En SOLES, al Banco Continental: Cuenta corriente S/. 011-0123-0100040548
En SOLES, al Banco Scotiabank: Cuenta corriente S/. 3397518
En DOLARES, al Banco de Crédito: Cuenta corriente US$ 193-17599391-69
En DOLARES, al Banco Continental: Cuenta corriente US$ 011-123-0100037105 72
En DOLARES, al Banco Scotiabank: Cuenta corriente US$ 6888615
También puedes solicitar a tu banco que haga una TRANSFERENCIA INTERBANCARIA a nuestras cuentas corrientes, a estas cuentas del BBVB Banco Continental:
En SOLES, a la Cuenta corriente S/. 011-123-000100040548-78 de Imax Int'l SAC
En DOLARES, a la Cuenta corriente US$ 011-123-000100040556-71 de Imax Int'l SAC
Oportunamente incluiremos más bancos, para hacerte más fáciles los pagos.
Muchas Gracias |
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| ¿Qué es un
Ciente Corporativo ? |
Cliente corporativo es una persona natural o jurídica que por su volúmen anual de compras en sillas o productos similares (como carpetas para instituciones educativas) tiene un tratamiento especial en precios y en el servicio.
Se es Cliente Corporativo cuando en un año calendario se llega a una compra de 50 o más sillas y se pide la inclusión en nuestra lista de Clientes Corporativos. Se deja de ser Cliente Corporativo cuando se mantiene un volumen de compra inferior a las 50 sillas en los últimos 12 meses.
Algunas de las ventajas de ser Cliente Corporativo vigente:
-Asesoramiento arquitectónico gratuito en sus proyectos (distribución de puestos de trabajo)
-Diseño y desarrollo de muebles especiales o exclusivos
-Rápida provisión de particiones de oficina, estaciones de trabajo, escritrios, bibliotecas y counters
-Atención de pedidos directos exclusivos
-Proformas a costos especiales
-Posibilidad de obtener crédito en sus compras
-Apoyo total en el caso de mudanzas o estalecimiento de nuevos locales
-Prioridad en servicios de fabricación o importación
-Permanencia en listas para recibir ofertas y promociones especiales
Son casos donde existe una gran conveniencia en ser cientes corporativos, los colegios, academias, institutos, universidades, clínicas, hospitales, laboratorios, fábricas, mineras, centros comerciales, restaurantes, cafeterías, y todo tipo de entidades estatales y particulares con necesidades suficiente para comprar en condiciones más favorables.
Muchas gracias.
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| Luego de
hacer mi pedido en la web, ¿ en cuanto tiempo recibo mi mercadería
? |
Una vez que hayas realizado tu pedido en la web y confirmado el pago, un representante de Ziyaz te contactará para coordinar la entrega.
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| Si recibo un
Certificado de Regalo ¿ Cómo lo utilizo ? |
Es probable que en algún momento te llegue por email un certificado de regalo. Esto puede ser en premio a tu buena suerte o por alguna otra razón comercial que se te explicará al enviarte el certificado. Se te indicará el número del certificado y las condiciones de uso.
Para aprovecharlo, ingresa a la Web con tu nombre de usuario y password. Y haz tu pedido en la web de manera normal. Cuando pidas ver el contenido de tu [Carrito de compras] en la pantalla que muestra lo que vas a comprar, ingresa el número de tu Certificado de Regalo en la casilla indicada, para que el sistema descuente automáticamente de tu compra el valor del certificado.
Muchas gracias |
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